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A IMPORTÂNCIA DA RÁPIDA COMUNICAÇÃO DOS SINISTROS

Postada em 01/09/2015

No caso de roubos, a ação rápida após uma comunicação imediata pode, por exemplo, iniciar os acionamentos de pronta resposta imediatamente, acionamento dos órgãos competentes para possível barreira dos bandidos após a ação, maximizando as chances de obter recuperação total ou parcial da carga e facilitando também a reconstituição dos fatos.

No caso de acidentes, a realização de um atendimento rápido pode resultar na prevenção, por exemplo, de saques da cargas espalhadas pelo local do sinistro ou ação de intempéries, bem como, reduzir a exposição da imagem da empresa, de uma marca e produtos.

Quanto mais rápido a comunicação, melhor, pois assim as ações de investigações e averiguações serão realizadas com mais rapidez e qualidade, diminuindo assim o risco de perdas maiores de informações e ações que podem resultar na possível recuperação da carga.

Vemos aí o tamanho da importância do tempo nessas ações.

 

Analisando o cenário de roubo de cargas, isolamos o mês de junho como amostragem, no período do dia 1 ao dia 30 os eventos de roubos, acidentes e avarias. Foi apurado um tempo médio de comunicação de 13 horas e 45 minutos. Conhecendo esse dado é um tempo muito longo quando a questão é comunicação rápida para se tomar ações eficientes.

Baseando-se nessa média de tempo de comunicação que consideramos altíssima as chances de recuperação da carga são as mínimas possíveis.

Por fim, sempre que ocorrer um evento é de extrema importância a comunicação imediata. É imprescindível que o motorista também seja instruído à entrar em contato imediato com a Central de Monitoramento para comunicar o evento.

A Pamcary disponibiliza etiquetas com o numero de atendimento imediato em casos de sinistros , que podem ser colocadas na documentação da carga (conhecimento de transporte, nota fiscal, manifesto, etc.) ou em partes bem visíveis do caminhão (painéis, vidros, etc.). As mesmas são disponibilizadas pela área comercial ou Cenop da Pamcary.